Страховка может оказаться полезной, если возникнут следующие ситуации:
Одной из наиболее распространенных проблем, с которыми сталкиваются жители многоквартирных домов, является затопление своей квартиры соседями сверху. Включенный на долгое время кран, лопнувшие трубы, неисправности в стиральной машине или старые коммуникации могут сильно ударить по вашему семейному бюджету, так как получение компенсации за ущерб далеко не всегда возможно.
Как действовать при обнаружении затопления
- Для выяснения причины затопления, мы рекомендуем обратиться к соседям. Важно также уведомить о происшествии других жильцов, вызвать управляющую компанию и сделать фотографии или видеозапись повреждений. Лучше всего это сделать в тот же день, когда произошла авария, а также повторить фиксацию, когда следы высохнут (повреждения могут проявиться в других местах через несколько дней).
- Если жильцы сверху отсутствуют, следует вызвать аварийную службу для устранения проблемы. Служба отключит воду по стояку или, при необходимости, перекроет подачу воды на весь дом до устранения причин аварии.
В акте описывается причина наводнения и его последствия (места протечек, площадь затопления, поврежденное имущество). Если повреждения стали видны позже, акт необходимо составить повторно.
Необходимо, чтобы все участники комиссии поставили свои подписи в документе. В случае отказа от подписи, в акте делается соответствующая пометка. Документ составляется в трех экземплярах для каждой пострадавшей квартиры, заверяется печатью управляющей компании и вручается по одному экземпляру участникам залива и управляющей компании. Если виновник происшествия отсутствует, ему направляется акт по почте с уведомлением о вручении (в случае отсутствия извещения суд может поставить под сомнение составленный акт).
Шаги, которые нужно предпринять, если квартира затоплена
Прежде всего, отключите электричество: обесточьте жилище, чтобы избежать возможного замыкания из-за влажности. Затем сделайте фотографии причиненного ущерба: подтеки на стенах, потолке, поврежденную мебель и уровень воды на полу.
Для подтверждения случившегося потопа рекомендуется пригласить жильцов из соседних квартир. Они смогут подтвердить ваши слова о произошедшем происшествии. После этого следует обратиться к виновникам ситуации, чтобы они перекрыли подачу воды.
Помощь в перекрытии и удалении воды со стороны виновных лиц позволит вам более быстро справиться с заливом. Также вы сможете сгладить ситуацию и, возможно, договориться мирно. Обоим жильцам следует стремиться к этому, поскольку это позволит избежать необходимости обращаться к услугам юриста.
Веронике не удалось разрешить конфликт мирным путем. Живущий наверху Виталий утверждал, что причина в неисправности труб. Вечером в подъезде дома было объявление о начале подготовки к отопительному сезону, в рамках которого ЖЭУ осуществляет протоку воды по трубам. Вероятно, батареи в комнате Виталия были неплотно закрыты, что привело к протечке. Он, как и Вероника, составил акт о потопе в своем жилье.
Как составить акт о затоплении квартиры
- причинение ущерба;
- факторы, по которым произошло затопление.
Необходимо составить данный документ в течение 12 часов после обращения в аварийно-диспетчерскую службу. Если вы не согласны с заполненным актом, вы можете сделать соответствующую пометку. Виновный сосед может присутствовать при подписании акта.
Если сотрудники жилищно-эксплуатационного управления не составили акт или не пришли на место происшествия, то его можно составить и подписать в присутствии соседей-свидетелей из ближайших квартир.
Вероника и Виталий вызвали сотрудников управляющей компании, объяснив, что квартиры пострадали в результате проверки труб. Однако управляющая компания отказалась признать свою ошибку.
История о том, как я проснулась под шум водопада
В субботу в полночь я спокойно легла спать. Внезапно у меня прекрасный сон: я нахожусь у живописного водопада, окруженного яркими тропическими кустами и деревьями, наслаждаюсь шумом бурного потока.
Постепенно я осознаю, что звук воды слишком реален для сновидения. Я вскакиваю с кровати и бегу в ванную, открывая люк (все трубы спрятаны в «коробе»). Перед моими глазами появляется настоящий водопад.
Поток воды льется с потолка на кафельный пол, косметику на раковине, зеркало, корзину с бельем и чистые полотенца. И на меня.
Мои первые действия
Сначала я звоню мужу, так как в сонном состоянии не знаю, что делать в такой ситуации. Раньше у нас были проблемы с водой, но не в таком масштабе. Несмотря на позднее время, он дает мне разумный совет — позвонить в управляющую компанию (УК).
Аварийная служба дала странный ответ. Женщина, с которой я разговаривала по телефону, попросила меня самостоятельно обследовать соседей, чтобы найти причину наводнения (словно это можно назвать иначе — ужас!).
Я решила не торопиться с устранением последствий потопа, чтобы сначала зафиксировать их на видео после того, как найду источники протечки.
Так как моя квартира находится на 15-м этаже, я начала обходить соседей сверху. Уровень их ущерба был огромным: вода проникла даже в коридор и достигала высоты 5-7 см. Молодая пара пыталась высушить полы тряпками и губками, но ничего не получалось.
Соседи с 17-го этажа не были дома. Я пыталась связаться с ними, но все мои попытки оказались безуспешными. Учитывая, что их квартира находится на самом верхнем этаже, не имело смысла искать других виновных.
Если материалы начали портиться и есть проводка, то возможно возникнет короткое замыкание. Если вы заметили, что вас заливают, то нужно отключить электричество в щитке и вытащить все приборы из розеток.
Кому я обратилась
Я позвонила в управляющую компанию (также известную как аварийная служба), потому что они должны были бы оперативно реагировать и закрыть подачу воды в подъезде. Это необходимо для предотвращения дальнейших наводнений и уменьшения количества пострадавших.
Исковое заявление
Если бы нанесенный ущерб составлял менее 50 тысяч рублей, то дело рассматривалось бы мировым судом. Однако оценщик оценил ущерб в размере 98 215 ₽, и Алёна обратилась в районный суд.
Алёна самостоятельно написала исковое заявление, найдя образец в интернете. В своем заявлении она просила взыскать с ответчика ущерб в размере 98 215 ₽.
Если бы Алёна обратилась к адвокату, она имела бы право на возмещение его гонорара. Кроме того, она упустила возможность взыскать стоимость экспертизы, которая составила 7000 ₽, а также моральный ущерб. Однако она могла это сделать.
В заявлении детально изложите информацию о ДТП, опишите понесенные убытки и лицо, которое должно их возместить.
Алёна приложила к заявлению следующие документы:
- Выписку из ЕГРП, подтверждающую ее право собственности на пострадавшую квартиру.
- Выписку из ЕГРП, подтверждающую владение соседа-ответчика квартирой сверху.
- Акт о залитии, составленный специалистами управляющей компании.
- Экспертное исследование с оценкой ущерба.
- Копию досудебной претензии.
- Уведомление о вручении письма с досудебной претензией.
- Копию квитанции об оплате судебной пошлины.
Обращение в суд
Если все попытки влиять на соседей и управляющую компанию не дают желаемого результата, стоит обратиться в суд. Если у вас есть все необходимые доказательства, суды часто принимают сторону пострадавшего и требуют от виновника компенсации всех расходов. Однако, вам потребуется дополнительная подготовка и внимательность на каждом этапе описанных выше, так как нужны доказательства утечки, ущерба и отсутствия вашей вины.
Если у вас есть страховка, то судебные разбирательства с виновными могут быть проведены вашей страховой компанией. Вам будут возмещены все убытки, а дальше они будут решать эту проблему самостоятельно. Часто это оказывается очень эффективным методом воздействия, особенно если соседи регулярно причиняют вам неприятности: узнав, что им каждый раз придется платить, они скорее всего решат проблему или будут более внимательными.
Однако, безусловно, наиболее простым вариантом будет решить конфликт мирным путем. В этом случае вам помогут системность и соблюдение правил. Если окружающие увидят, что вы серьезно настроены и не пренебрегаете необходимыми процедурами, соседи или УК, вероятно, не захотят доводить дело до суда и возместят убытки самостоятельно.
Будьте в курсе новостей, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала обязательно указывайте активную ссылку на источник.
Потребуйте компенсацию за причиненный ущерб
Если возникла ситуация, когда вам нанесли ущерб, рекомендуется попросить ответственное лицо вернуть ущерб без принуждения. В случае возникновения спора вы обязаны обратиться к этому лицу с требованием. В требовании следует указать следующую информацию: дату, когда был причинен ущерб; факт затопления, за которое отвечает именно это лицо (со ссылкой на акт или экспертное заключение); сумму ущерба; реквизиты банковского счета, на который ответственное лицо должно перевести деньги. Срок ответа на требование: если ответственным является собственник — 30 дней (если в требовании не указан другой срок); если ответственна Управляющая Компания — 10 дней.
Если лицо, виновное в ситуации, проигнорирует вашу претензию или откажется удовлетворить ваши требования, то вы имеете право обратиться с иском в суд. Более предпочтительно, если ваши интересы будет представлять квалифицированный юрист, который определит правовую позицию по данному делу и подаст необходимые ходатайства. При этом, чтобы увеличить вероятность успеха, вам следует соблюсти все вышеуказанные условия, то есть важно составить акт, провести досудебную экспертизу и обеспечить участие виновника в оценке имущества.
Если ответчиком в данном случае является управляющая компания, то помимо возмещения ущерба вы можете требовать выплаты штрафа, предусмотренного статьей 29 Закона о защите прав потребителей.